Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Мы несем полную ответственность за качество приобретенного Вами товара.  

При получении товара обязательно проверьте заказ: целостность упаковки, комплектацию, убедитесь в отсутствии механических повреждений и видимых дефектов. В случае обнаружения производственного брака при получении товара мы гарантируем его замену, обмен (по согласованию с клиентом) на товар аналогичный по характеристикам или возврат стоимости товара на момент его покупки. Претензии по количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат. 

Все претензии по качеству и комплектации товара вы можете предьявить по телефону : 7(499)288-22-83  или написать на почту all@kemping-komfort.ru  

Есле Вы решили отказаться от купленного товара, то мы примем товар обратно без проволочек  и выяснения причин, вернув всю стоимость покупки. Так же рассмотрим варианты по замене товара на другой. Согласно ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей, вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 14 дней после получения товара без указания причин возврата. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, сохранения его товарного вида, потребительских свойств, упаковки, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, накладная). При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При соблюдении условий возврата, предусмотренных Законом РФ, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. 
Если Вы решили отказаться от товара надлежащего качества во время передачи курьером, который осуществил доставку в срок по назначенному адресу, то Вам необходимо выплатить стоимость услуг курьера указанных в условиях доставки. 
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. 
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте - не являются показателями некачественности товара. 
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») 
Возврат денежных средств производится любым удобным для Клиента способом после согласования с менеджером и только лицу, оплатившему заказ. 

 

Гарантийное обслуживание. 

 

При обнаружении недостатков товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.  

 

Сервисный центр оставляет за собой право проводить диагностику выявленных недостатков, определять характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. 


Все остальные претензии рассматриваются в соответствии с законом «О защите прав потребителей». 
Обязательно перед эксплуатацией изделия, ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации или установке! 

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров: 

Телефон: 7(499)288-22-83

E-mail: all@kemping-komfort.ru